Razões e soluções comuns para falha na conexão WiFi

O fracasso do termostato do Beok Smart WiFi em conectar -se ao aplicativo de telefone celular pode ser causado por vários fatores. A seguir, são seguintes motivos e soluções comuns:

1. Wi -Fi e problemas de rede

• Wifi de 5 GHz não é suportado: O Beok Smart Termostatos suporta apenas Wi -Fi de 2,4 GHz. Certifique -se de que o telefone e o termostato estejam conectados à mesma rede WiFi de 2,4 GHz.

• Sinal de wifi fraco ou instável: O termostato WiFi deve estar próximo do roteador para evitar interferências de paredes ou dispositivos eletrônicos.

• Problema de configuração do roteador: Verifique se a senha do WiFi está correta, é melhor não usar espaços e caracteres especiais e desativar a filtragem de endereço MAC, o modo de isolamento AP ou a criptografia WPA3 e altere para WPA 2- PSK (AES).

• Atraso ou instabilidade da rede: Tente reiniciar o roteador e verifique se a conexão da rede doméstica é normal.

2. Método de configuração de rede errada

• O modo de configuração de rede correto não está selecionado: Os termostatos do Beok Smart geralmente suportam "Configuração rápida de rede (modo Bluetooth)" e "Modo de ponto de acesso AP". Se um método falhar, você pode experimentar o outro.

• Falha em entrar no modo de configuração de rede conforme instruído: O termostato da sala Beok diferente tem etapas diferentes para entrar no status de configuração da rede WiFi, operte de acordo com o manual, quando o termostato entrou no status da configuração, o ícone WiFi na tela do termostato pisca rapidamente (modo Bluetooth) ou lentamente (modo AP).

3. Problema de aplicativo móvel

• O aplicativo não autoriza as permissões necessárias: Alguns aplicativos requerem "permissões de localização" e "permissões Bluetooth" para digitalizar redes Wi -Fi. Certifique -se de que eles estão autorizados.

• A versão do aplicativo é muito velha: Verifique se existe uma nova versão do aplicativo, como Tuya Smart, Smart Life, Beok Home, etc. É recomendável atualizar para a versão mais recente.

• Falha no servidor de aplicativos: Alguns aplicativos precisam se conectar ao servidor em nuvem. Quando o servidor é anormal, talvez você não consiga adicionar dispositivos. Você pode tentar novamente mais tarde.

4. Problemas de compatibilidade do dispositivo

• O aplicativo não corresponde ao dispositivo: Certifique -se de usar o aplicativo oficialmente recomendado para configuração de rede. Modelos diferentes podem usar aplicativos diferentes (como Tuya Smart/Smart Life, Beok Home ou Beok AC App, etc.).

• O firmware do dispositivo é muito velho: Se o dispositivo suportar atualizações da OTA, verifique se existe a atualização mais recente do firmware antes de tentar se conectar.

 

Aplicativos de termostato beok wifi

Tuya Smart / Smart Life App

App Beok Home

App Beok AC

5 outros fatores possíveis

• Muitos dispositivos conectados ao mesmo wifi: Alguns roteadores têm um limite máximo de conexão. Recomenda -se desconectar alguns dispositivos antes de tentar configurar a rede.

• Interferência de rede de dados móveis: Durante o processo de configuração da rede, é recomendável desativar os dados móveis (4G/5G) do telefone celular e usar apenas WiFi para conexão.

• Tente mudar o telefone celular ou roteador: Às vezes, os problemas de compatibilidade do telefone celular ou do roteador podem causar falha de conexão. Você pode tentar usar outro telefone celular ou alterar o roteador para teste.

Se os métodos acima ainda falharem, recomenda-se que você entre em contato com o BEOK após o centro de vendas e forneça informações detalhadas do ambiente e do dispositivo WiFi para obter mais problemas de solução.